Tout ce que vous
voulez savoir

Oui, nous livrons partout au Maroc — des grandes villes aux zones plus éloignées. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir la qualité de livraison sur tout le territoire.

Si vous avez un doute sur votre zone, contactez-nous sur WhatsApp avant de passer commande et nous vous confirmons le délai exact.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon votre ville. Ils sont affichés clairement avant la confirmation de paiement — aucune surprise.

La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande (voir les conditions en vigueur sur la boutique).

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un SMS et/ou message WhatsApp avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement en temps réel sur le site du transporteur.

Pour toute question sur le statut de votre livraison, contactez-nous directement sur WhatsApp — nous vous répondons rapidement.

Si votre commande arrive endommagée, ne l'acceptez pas ou prenez des photos immédiatement à l'ouverture du colis. Contactez-nous sur WhatsApp ou par email dans les 24h suivant la réception.

Nous procéderons au renvoi de votre commande ou à un remboursement complet — votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous acceptons 2 modes de paiement :

• Paiement en ligne sécurisé — par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme sécurisée
• Cash à la livraison — vous payez en espèces directement au livreur à la réception de votre commande

Le paiement cash à la livraison est disponible partout au Maroc sans frais supplémentaires.

Oui, 100%. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL (HTTPS). Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous utilisons des passerelles de paiement certifiées conformes aux standards de sécurité bancaire internationaux (PCI-DSS). Vous pouvez acheter en toute confiance.

Oui. Nous acceptons les retours et remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Absolument ! Vous pouvez commander directement sur WhatsApp en nous indiquant vos produits souhaités, votre adresse et votre mode de paiement préféré.

C'est la méthode la plus rapide pour les commandes ponctuelles ou les packs personnalisés. Nous vous confirmons la disponibilité et le prix total immédiatement.

Non, jamais. C'est l'engagement fondamental de Gustalis. Tous nos produits sont formulés sans additifs alimentaires, sans colorants artificiels, sans conservateurs chimiques et sans sucre raffiné ajouté.

Ce que vous lisez sur l'étiquette est ce qu'il y a dans le produit — et rien d'autre. La transparence totale est une valeur non négociable pour nous.

La durée de conservation varie selon les produits :

• Vinaigres : 18 à 24 mois non ouvert, 6 mois après ouverture (conserver à l'abri de la lumière)
• Huiles : 12 à 18 mois non ouvert, 3 à 4 mois après ouverture
• Pâtes à tartiner (amlou, chocolat miel) : 6 à 12 mois non ouvert, 1 à 2 mois après ouverture au réfrigérateur
• Graines : 12 mois, conserver au sec et à l'abri de la lumière

La date limite de consommation est indiquée sur chaque emballage.

Tous nos ingrédients sont issus du terroir marocain. Nous travaillons directement avec des producteurs locaux sélectionnés pour leur engagement qualité et leurs méthodes responsables.

• Huile d'olive : Oliveraies de Meknès et du Moyen Atlas
• Huile de courge : Sélection locale biologique
• Amandes, noix d'acajou : Sélection marocaine et régionale
• Vinaigres : Fermentation artisanale locale

Nos circuits courts garantissent la fraîcheur, la traçabilité et le soutien aux producteurs marocains.

Nos produits ne contiennent aucun sucre raffiné ajouté — ce qui les rend généralement bien tolérés. Cependant, certains produits (comme le chocolat au miel ou l'amlou) contiennent naturellement du fructose.

Nous recommandons aux personnes diabétiques de consulter leur médecin avant de modifier leur alimentation. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit.

Plusieurs de nos produits sont formulés à partir d'ingrédients biologiques (huile d'olive, amlou, selou). La mention "bio" est indiquée sur les fiches produits concernés.

Nous sommes en cours d'obtention de certifications officielles bio pour l'ensemble de notre gamme. Notre engagement qualité dépasse les critères de certification — nos produits sont naturels par conviction, pas par marketing.

Vous pouvez commander de 3 façons :

• Sur notre site : parcourez le catalogue, ajoutez vos produits au panier et finalisez votre commande en ligne
• Sur WhatsApp : envoyez-nous vos produits souhaités, votre adresse et nous vous préparons la commande
• Via Instagram ou Facebook : contactez-nous en message privé

Dans tous les cas, vous recevrez une confirmation de commande et un message de suivi.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous rapidement sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier, mais vous pouvez refuser la livraison ou nous contacter pour organiser un retour.

Il n'y a pas de commande minimum pour les commandes individuelles sur notre boutique en ligne. Vous pouvez commander à partir d'un seul produit.

Pour les commandes corporate et coffrets entreprises, un minimum de commande s'applique — contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promo exclusifs. Nous proposons également des réductions sur les packs et des offres spéciales régulières.

Suivez-nous sur Instagram et Facebook pour ne manquer aucune promotion. Les codes promo se saisissent directement dans le panier lors du paiement.

Le vinaigre de cidre est reconnu pour ses propriétés digestives dans de nombreuses traditions de santé naturelle. Il aide à réguler l'acidité gastrique, favorise la digestion et peut contribuer à l'équilibre du microbiome intestinal.

Pour en bénéficier, il est recommandé de le consommer dilué dans un verre d'eau (1 à 2 cuillères à soupe) avant les repas. Les résultats varient selon les individus.

Ces informations sont à titre indicatif. Consultez un professionnel de santé en cas de doute.

Notre gamme Graines Santé Femme est formulée à partir d'ingrédients aux propriétés anti-spasmodiques et anti-inflammatoires naturelles reconnues dans la médecine traditionnelle marocaine.

Elles peuvent aider à atténuer les crampes menstruelles, soutenir l'équilibre hormonal et apporter du magnésium et du fer pour lutter contre la fatigue. Les résultats sont progressifs et varient selon les personnes.

Ces produits ne remplacent pas un traitement médical. Consultez votre médecin si vos douleurs sont sévères.

L'amlou est un aliment naturel et nutritif, adapté aux enfants à partir de 3 ans (attention aux allergies aux fruits à coque). C'est une excellente source d'énergie pour le petit-déjeuner ou le goûter.

Vérifiez la liste des ingrédients de chaque variété en cas d'allergie connue (amandes, noix de cajou, pistaches). En cas de doute, consultez votre pédiatre.

Nos produits sont naturels et sans additifs. L'huile d'olive, les amlous et la plupart de nos produits sont généralement considérés comme sûrs pendant la grossesse.

Cependant, nous recommandons fortement de consulter votre médecin ou sage-femme avant d'intégrer tout nouveau produit alimentaire pendant la grossesse, notamment les vinaigres et les compléments en graines.

Oui, c'est l'une de nos spécialités (Phase 3 de notre développement). Nous proposons des coffrets cadeaux corporate personnalisés — assortiments bien-être & gourmandise, emballage premium, message personnalisé.

Nous ciblons les banques, assurances, agences de communication et toutes les entreprises engagées RSE cherchant une alternative naturelle et authentique aux cadeaux d'entreprise classiques.

Oui. Pour les commandes corporate, nous pouvons personnaliser :

• L'emballage avec votre logo et vos couleurs
• Le message de carte inclus dans le coffret
• La sélection des produits selon vos préférences ou contraintes alimentaires
• Le nombre d'unités par coffret

Contactez-nous sur LinkedIn ou par email pour discuter de votre projet et obtenir un devis.

Pour les commandes corporate, le minimum est de 10 coffrets. Plus la commande est importante, plus nous pouvons proposer des tarifs avantageux.

Pour les très grandes quantités (événements d'entreprise, Aïd, fin d'année), contactez-nous en avance pour que nous puissions planifier la production et garantir les délais.

Nous sommes ouverts aux partenariats avec les pharmacies, herboristeries modernes, épiceries fine et boutiques bien-être qui partagent nos valeurs de qualité et d'authenticité.

Contactez-nous par email à contact@gustalis.ma ou sur LinkedIn avec votre présentation. Nous étudions chaque demande avec attention.